Päivitetty 5.7.2024. Katso tästä mikä on muuttunut.
Kuvaamme tässä tietosuojaselosteessa, miten Fazer-konserniin kuuluvien yritysten liiketoimintojen yhteydessä käsitellään kuluttajien sekä yritysten, muiden yhteisöjen ja sidosryhmien yhteyshenkilöiden henkilötietoja.
Yleisessä osiossa kerromme yleisesti tietojen käsittelystä Fazerilla sekä oikeuksistasi. Palvelukohtaisista tiedoista voit tarkistaa helposti ja nopeasti, miten käsittelemme tietojasi juuri niissä palveluissa, joita sinä käytät.
Asiakaslähtöisyys ja laadukkuus ovat keskeisiä arvojamme: käsittelemme tietojasi vastuullisesti ja haluamme olla luottamuksesi arvoinen. Voit itse vaikuttaa siihen, miten tietojasi käsitellään. Kerromme sinulle tässä tietosuojaselosteessa oikeuksistasi ja siitä, miten voit käyttää niitä.
Tietosi tallentuvat sopimuksen tekemisen tai muun asioinnin yhteydessä, esimerkiksi kun rekisteröidyt palvelumme käyttäjäksi, annat meille luvan lähettää sinulle markkinointiviestintää, ostat tuotteita verkkokaupasta, käytät verkko- tai mobiilipalveluita, osallistut markkinointikampanjaan tai kyselytutkimukseen, annat palautetta tai olet yhteydessä asiakaspalveluun.
Käsittelemme tietojasi sopimuksen tai palvelujemme toteuttamisessa, markkinointi- ja asiakasviestinnässämme sekä asiakaspalvelussa. Lisäksi kohdennamme tietojen avulla markkinointiamme ja viestintää sinulle sopivaksi. Haluamme luoda jatkossa yhä parempia elämyksiä, ja kerätty tieto auttaa meitä ymmärtämään asiakkaitamme paremmin.
Keräämme sinusta tietoja silloin, kun
• rekisteröidyt palveluidemme käyttäjäksi tai tilaat meiltä uutiskirjeen,
• annat meille markkinointiluvan ja saat meiltä viestintää,
• teet ostoksia verkkokaupassamme tai käytät muita verkko- ja mobiilipalveluitamme,
• osallistut markkinointikampanjaamme tai järjestämäämme markkinointi- tai mielipidetutkimukseen,
• annat meille palautetta, jätät yhteydenottopyynnön tai otat Fazeriin muutoin yhteyttä,
• ilmoittaudut Fazerin järjestämään tilaisuuteen,
• olet yritysasiakkaamme tai muun sidosryhmämme yhteyshenkilö (kuten lehdistön edustaja tai vaikuttaja) tai olet meihin yhteydessä edustamasi yhteisön edustajana; tai
• jaat, julkaiset, kommentoit tai lähetät viestin Fazerin sosiaalisen median kanavissa halutessasi asiakaspalvelua. Teemme myös sosiaalisen median seurantaa yleisellä tasolla ymmärtääksemme
paremmin asiakkaitamme ja luomalla paremman käsityksen siitä, mitä Fazerista ja toimialasta puhutaan.
Lisäksi voimme hankkia myynti- ja markkinointiviestinnän sekä asiakashallinnan tarkoituksiin yritysasiakkaiden ja muiden sidosryhmien edustajien yhteystietoja palveluntarjoajilta, joiden liiketoiminta perustuu tällaisten tietokantojen ylläpitämiseen ja tietojen myymiseen. Fazer hankkii yhteystietoja ja muita henkilötietoja mediakontakteista ja vaikuttajista eri lähteistä, kuten Cisionista. Cisionin osalta saat tarkempaa tietoa siitä, miten tällaisia tietoja kerätään ja käytetään tutustumalla Cisionin tietosuojailmoitukseen osoitteessa www.cision.com/us/legal/privacy-policy/. Voimme kerätä sinua koskevia tietoja myös Fazer-konserniin kuuluvien yritysten muista rekistereistä esimerkiksi liiketoiminnan oston tai muun yrityskaupan yhteydessä. Tällaisessa tapauksessa kerromme tietojenkäsittelystä sinulle tarkemmin yrityskaupan tms. yhteydessä.
Käsittelemämme tiedot voivat vaihdella sen mukaan, mitä palvelujamme käytät ja miten käytät niitä. Voit itse vaikuttaa siihen, millaista tietoa keräämme. Osan tiedoista saamme sinulta suoraan, kun esimerkiksi asioit verkkokaupassamme tai osallistut kampanjaamme. Osan tiedoista saamme evästetekniikoiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Näin opimme esimerkiksi siitä, miten palveluitamme käytetään ja voimme tarjota parhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Voit tarkistaa palvelukohtaisista tiedoista sen, miten käsittelemme tietojasi käyttämissäsi palveluissa. Antaessasi evästesuostumuksen verkkosivuillamme voit tutustua tarkemmin siihen, mihin evästeillä kerättyjä tietoja käytetään. Lue lisää evästeistämme täältä.
Keräämme sinusta seuraavia tietoja riippuen siitä, mitä palveluita käytät:
Keräämme yhteystietojasi kuten etu- ja sukunimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.
Keräämme muita kuvaavia tietoja kuten iän ja/tai syntymäajan, kielen ja maan.
Keräämme sähköisten palveluiden rekisteröintitiedot, kuten käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä muut sisäänkirjautumistiedot.
Keräämme muun muassa tiedot verkkokaupassa tai muussa palvelussa tehdyistä ostoksista, varauksista, käytetyistä eduista tai muusta toiminnasta. Keräämme myös asiakaspalautteet ja muut yhteydenotot. Tietyissä reklamaatiotilanteissa saatamme käsitellä terveystietoja oikeudellisen vastuumme selvittämiseksi.
Jotta voimme käsitellä maksusi, keräämme tarvittavat tiedot ostoksiesi maksamista varten. Keräämme muun muassa tiedon käyttämästäsi maksutavasta sekä laskutustiedot, mikäli tilaat tuotteemme valiten maksutavaksi laskun.
Keräämme asemasi edustamassasi yhtiössä tai muussa yhteisössä sekä kyseisen yhteisön nimen ja yhteystiedot silloin, kun olet tekemisissä kanssamme yrityksesi tai muun yhteisön tai sidosryhmän edustajana. Keräämme myös muita tietoja, jotka ovat tarpeellisia Fazerin ja edustamasi yhtiön tai muun yhteisön suhteen hoitamiseksi, kuten pääsynhallintaan tai osallistumiisi koulutuksiin liittyvät tiedot.
Kun osallistut markkinointikampanjaamme, kuten esimerkiksi arvontaan tai kilpailuun, keräämme tämän yhteydessä annetut tiedot sekä tiedot kampanjaan osallistumisesta.
Kun teemme markkina- ja mielipidetutkimuksia, keräämme näiden yhteydessä tietoja, joiden kautta opimme kehittämään palveluitamme, liiketoimintaamme ja tuotteitamme.
Keräämme tietoja asiakkaidemme kiinnostuksen kohteista. Käytämme kiinnostustietoja ryhmätasolla tuote- ja palvelukehityksemme tukena. Nimenomaisesti annettujen tietojen lisäksi kiinnostuksen kohteesi voidaan päätellä tai johtaa muista keräämistämme tiedoista, kuten vastaanottamiesi uutiskirjeiden perusteella (esim. onko viesti avattu ja mitä muita toimia sisältöön on kohdistettu). Voimme kohdentaa sisältöjä ja markkinointia eri asiakasryhmille esimerkiksi verkkokauppaostosten, annettujen palautteiden tai kyselytutkimusten vastausten perusteella. Mikäli olet MyFazer-kanta-asiakaspalvelun jäsen, kohdennamme sinulle kiinnostustietojesi perusteella sisältöjä, etuja ja palveluita tarjotaksemme sinulle mahdollisimman laadukkaan kanta-asiakkuuden.
Keräämme tiedot markkinointiluvan antamisesta sekä markkinointikielloista.
Mikäli edellä mainitut tiedot muuttuvat, järjestelmiimme voi tallentua tietoja muutoksista, jotta voimme varmistua tietojen olevan oikeita.
Saatamme ottaa valokuvia tai videokuvaa Fazerin tapahtumissa. Mikäli kuvaamme nimenomaan sinua, emmekä esimerkiksi yleisöä, pyydämme suostumuksesi kuvan julkaisuun. Lisäksi kuvasi voi tallentua turvallisuussyistä turvakameroihimme vieraillessasi Fazerin toimipisteissä.
Kulunvalvontajärjestelmään kerätään henkilön kulkuoikeuteen ja -tapahtumaan liittyviä tietoja, kuten kulun ajankohta sekä tietoja henkilön työnantajasta, roolista ja ajoneuvosta.
Jos poikkeuksellisesti keräämme terveyttä koskevaa tietoa, pyydämme sinulta nimenomaisen suostumuksen sen käsittelemistä varten, ellei meillä ole muuta lainmukaista perustetta käsitellä tietoa. Tällainen peruste on esimerkiksi oikeudellisen vastuun selvittäminen reklamaatiotilanteissa.
Voit itse vaikuttaa siihen, mitä tietoja keräämme. Voit käyttää useimpia palveluitamme ilman, että annat meille edellä mainittuja tietoja. Tiettyjen palveluiden käyttö, kuten osallistuminen kampanjaan, reklamaation käsitteleminen tai tuotteiden tai palveluiden ostaminen verkkopalvelusta edellyttää kuitenkin henkilötietojen antamista. Jos päätät olla luovuttamatta meille henkilötietojasi, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle kaikkia tarjouksia tai sisältöjä tai antamaan sinulle yhtä kohdennettua ja henkilökohtaista palvelua, kuin silloin jos saamme tietosi käyttöömme. Palvelukohtaisista tiedoista voit tarkistaa, mitä tietoja keräämme kunkin palvelun yhteydessä.
Keräämme tietoja verkkopalveluidemme käytöstä esimerkiksi evästeiden avulla.
Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto tallettaa vierailijan selaimelle, ja joka lähettää verkkosivun ylläpitäjälle tietoja vierailijan vieraillessa uudelleen sivustolla. Käytämme verkkosivuillamme sellaisia evästeitä, jotka toimivat tarkoituksensa mukaisesti – ne parantavat käyttäjäkokemusta tai seuraavat Fazerin verkkosivujen liikennettä. Saatamme myös käyttää evästeitä sivujen kohdentamiseen, personointiin ja mainostamiseen. Mainonta perustuu tällöin vierailijan käyttäytymiseen sivustolla, eli siihen, mitä sisältöjä vierailija on lukenut, kuunnellut, klikannut tms. MyFazer-kanta-asiakasohjelman jäsenten verkkopalveluselailusta kerättyjä tietoja voimme yhdistää muihin jäsenen asiakastietoihin muun muassa mielenkiintoisten sisältöjen kohdentamiseksi jäsenelle (lue lisää palvelukohtaisista tiedoista). Muiden kuin sivuston käytön kannalta välttämättömien evästeiden asettamiseen pyydämme verkkosivustolla vierailijan suostumusta. Voit kieltäytyä markkinointi- ja analytiikkaevästeiden asettamisesta ja asettaa selaimen asetuksista evästeille hälytyksen.
Lue lisää evästeistämme täältä.
Käsittelemme tietojasi liiketoiminnan tarpeisiin esimerkiksi tilaamiesi tuotteiden toimittamiseksi, ostamasi palvelun tuottamiseksi tai muun sopimuksen toteuttamiseksi. Käsittelemme tietojasi myös, jos tietojen käsittely on tarpeen Fazerin oikeutettujen etujen toteuttamisessa. Joissakin tilanteissa meillä on lakiin perustuva velvollisuus käsitellä tietojasi velvoitteidemme toteuttamiseksi. Joissakin tilanteissa saatamme pyytää sinulta myös suostumusta tietojesi käsittelyyn. Sinulla on aina oikeus peruuttaa antamasi suostumus, mutta suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn laillisuuteen. Yhdistämme keräämiämme tietoja, jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman hyvän palvelun.
Käsittelemme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
Käsittelemme tietojasi, jotta voit käyttää verkkopalveluitamme ja mobiilisovelluksiamme sopimusten täytäntöönpanemiseksi. Tietojesi avulla voimme tunnistaa sinut, tarjota sähköisiä palveluitamme ja täyttää sopimuksen, kuten toimittaa tilauksen.
Käsittelemme tietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen, kuten vastataksemme antamaasi palautteeseen tai reklamaatioon, asiakasviestinnän toteuttamiseen sekä erimielisyyksien ratkaisemiseen sopimusten täytäntöönpanemiseksi ja silloin, kun se on tarpeen lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.
Käsittelemme tietojasi tuotteidemme ja palveluidemme markkinoimiseen. Voimme käsitellä tietojasi myös markkinointi- ja mielipidetutkimuksissa, jotta voimme ymmärtää asiakkaitamme paremmin ja tarjota näin parempia palveluita, mikä on tarpeen rekisterinpitäjän oikeutettujen etujen toteuttamiseksi tai tarvittaessa antamasi suostumuksen perusteella.
Käsittelemme tietojasi viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen rekisterinpitäjän oikeutettujen etujen tai tarvittaessa antamasi suostumuksen perusteella. Käytämme esimerkiksi asiakasrekisterimme tietoja anonyymien kohdeyleisöjen luomiseen. Näin voimme tarjota juuri sinulle mahdollisimman oleellista tietoa tuotteistamme ja palveluistamme. Sisältöjen kohdentaminen perustuu asiakkaan itse kertomiin kiinnostuksenkohteisiin tai siihen, mitä olemme oppineet asiakkaasta tallentuneen tiedon avulla. Tällaista tietoa on esimerkiksi se, mihin kampanjaan olet osallistunut ja miten olet asioinut verkkopalveluissamme.
Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksellasi sekä oikeutetun etumme perusteella palveluidemme tarjoamiseksi, asiakassuhteiden tai muun niihin verrattavan suhteen ja niistä johtuvien velvoitteiden hoitamiseksi, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin sekä turvallisuuden takaamiseksi. Kuluttajille suunnattu suoramarkkinointimme perustuu aina ennalta annettuun suostumukseen, jonka voit peruuttaa milloin tahansa. Henkilötietoja käsitellään lisäksi nykyisten ja tulevien palveluiden ja/tai tuotteiden toteutuksen ja ylläpidon mahdollistamiseksi ja edelleen kehittämiseksi. Keräämällä kameravalvontatallenteita haluamme myös varmistaa turvallisuutesi. Pyrimme aina tietojasi käsitellessämme varmistamaan, että tietojesi käsittely on asiallisesti perusteltua ja tarpeellista kuvattuihin käyttötarkoituksiin nähden. Fazer ottaa käyttöön uusia tekoälypohjaisia työvälineitä, joiden tarkoituksena on jo olemassa olevaa tietoa hyödyntäen tehostaa tietotyötä. M365-ympäristössä tietojen käsittelyä tehostetaan tekoälypohjaisen sovelluksen, M365-Copilotin avulla. Tekoälyä ei käytetä automatisoimaan päätöksentekoa vaan se toimii tietotyön apuvälineenä muiden M365-työkalujen yhteydessä.
Käsittelemme tarvittaessa henkilötietojasi petosten ehkäisemiseksi ja sääntelyn (kuten kauppapakotteet ja lahjonnan vastainen sääntely) noudattamiseksi. Henkilötietoja käsitellään sovellettavan lainsäädännön sekä parhaiden käytäntöjen edellyttämällä tavalla lakisääteisten velvoitteidemme toteuttamiseksi sekä oikeutetun etumme perusteella. Keräämme suuren osan henkilötiedoista suoraan sinulta itseltäsi. Saatamme saada henkilötietojasi myös muista lähteistä, kuten julkisista tietokannoista ja muista luotettavista julkisista lähteistä sekä kolmansien osapuolten tietokannoista.
Oikeutetulla edulla tarkoitetaan intressiä, joka on lainmukainen ja jonka toteutuminen on tärkeää Fazerin toiminnalle. Fazer voi toimia oikeutetun edun perusteella, kun palvelun käyttäjän, eli rekisteröidyn, ja Fazerin välillä on merkityksellinen ja asianmukainen suhde. Fazerin oikeutettuja etuja ovat palveluidemme laadun ja tehokkuuden parantaminen, vierailijoidemme suojelu, petosten ja turvallisuushäiriöiden havaitseminen, etujemme puolustaminen oikeudenkäynneissä ja lain noudattaminen. Oikeutettua etua arvioitaessa punnitaan rekisteröidyn ja Fazerin etuja, kuten perusoikeuksien toteutumista, kerättyjen tietojen luonnetta, käyttötarkoituksia sekä tietoturvaa. Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa oikeutetun edun perusteella tapahtuvaa käsittelyä. Voit lukea lisää oikeuksista kohdasta Miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn?
Voit lukea lisää siitä, mitä tietoa keräämme eri palveluissa sekä palvelukohtaisista käyttötarkoituksista ja perusteista kohdasta 1. Mistä keräämme tietoa?
Emme säilytä tietojasi kauemmin kuin on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi sekä mahdollisen muun pakottavan lainsäädännön, kuten kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi. Mikäli olet liittynyt jäseneksi MyFazer-kanta-asiakasohjelmaan, säilytämme kuitenkin perustietojasi, kunnes olet lopettanut MyFazer-kanta-asiakasohjelman jäsenyytesi; osto- ja käyttäytymistietojasi säilytämme enintään kuuden vuoden ja kolmen kuukauden ajan. Tietojesi säilytysaikaan vaikuttaa myös se, missä yhteydessä ja mitä tarkoitusta varten tietosi on kerätty. Voit lukea alta lisää siitä, miten säilytysajat määräytyvät.
Alla olevasta taulukosta voit tarkistaa henkilötietojen säilytysaikojen perusteet palveluittain. Kun peruste säilyttää tietojasi lakkaa, käynnistyy prosessi, joka turvallisesti poistaa tietosi rekistereistämme.
| Palvelut tai toiminnot, joita säilytysajat koskevat | Mihin esimerkiksi käytämme tietojasi juuri tässä palvelussa? | Miten kauan säilytämme tietojasi? |
|---|---|---|
| Kertaostos tai vakiotilaus verkkokaupassa | Tilauksen toimittamiseen ja mahdollisen reklamaation vastaanottamiseen | Kunnes tilaus (tai vakiotilauksen viimeinen toimitus) on toimitettu, reklamaatioaika on kulunut, tietoja ei tarvita tuotteiden laadun valvomiseen, eikä meillä ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä tilaukseen liittyen. |
| Kirjanpitolain mukaisten velvoitteiden täyttämiseen | Enintään kuuden vuoden ja kolmen kuukauden ajan tilauksesta | |
| Varausjärjestelmät (esim. Fazerin vierailukeskus, kokoukset & juhlat -palvelu) | Palvelun tai tapahtuman toteuttamiseen | Kunnes palvelu tai tapahtuma on toteutettu, reklamaatioaika on kulunut, tietoja ei tarvita palvelun tai tuotteiden laadun valvomiseen, eikä meillä ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä palveluun tai tapahtumaan liittyen. Rekisteröityneiden asiakkaiden tietoja säilytetään asiakkuuden ajan. |
| Osallistuminen kampanjaan | Kampanjan toteuttamiseen (esim. palkinnon toimittamiseen) | Kunnes kampanja on päättynyt ja kampanjan jälkeiset toimenpiteet (esim. palkinnon lähettäminen) on suoritettu, eikä meillä ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä kampanjaan liittyen. |
| Markkinointiviestintä | Fazerin uutuuksista ja tarjouksista markkinoimiseen | Kunnes markkinointilupa ja/tai uutiskirjeen tilaus on peruutettu. |
| Palaute, uusi idea, reklamaatio tai muu asiakaspalvelu | Palautteen käsittelemiseen, palvelun parantamiseen ja oikeudellisen vastuun selvittämiseen | Kunnes reklamaatioaika on kulunut, elintarviketurvallisuuden omavalvonnan vaatimukset on täytetty, palaute on käsitelty ja Fazerin oikeudellinen vastuu on selvitetty ja loppuun käsitelty. |
| Tilaus | Palvelun toteuttamiseen | Kunnes tilaus on toimitettu/noudettu, reklamaatioaika on kulunut eikä tietoja tarvita palvelun tai tuotteiden laadun valvomiseen, eikä meillä ole syytä olettaa, että olisit meihin yhteydessä tilaukseen liittyen. |
| Vastaus mielipidekyselyyn tai tutkimukseen | Palvelujemme parantamiseen | Kunnes kysely tai tutkimus on päättynyt ja tutkimuksen tai kyselyn tarkoitus on täytetty. |
| Mobiilisovelluksen käyttö | Palvelun toteuttamiseen | Kunnes sovelluksen käyttö on lopetettu ja sovelluksen tili irtisanottu. |
| Fazer-kortti | Palvelun toteuttamiseen | Kunnes korttisopimus on lakannut olemasta voimassa. |
| MyFazer-kanta-asiakasohjelman käyttäminen / perustiedot (nimi, mieltymykset) | Palvelun toteuttamiseen | Kunnes lopetat MyFazer-kanta-asiakasohjelman jäsenyyden. |
| MyFazer-kanta-asiakasohjelman käyttäminen / verkkokaupan ostotiedot ja käyttäytymistiedot | Markkinoinnin kohdentaminen | Enintään kuuden vuoden ja kolmen kuukauden ajan. |
| Yhtiön tai muun yhteisön tai sidosryhmän edustajien henkilötietojen käsittely | Palveluiden ja viestinnän toteuttamiseen | Kunnes emme tarvitse tietojasi enää sen tarkoituksen toteuttamiseen, jonka vuoksi tietosi kerättiin, tai et enää hoida niitä tehtäviä yhtiössä tai muussa yhteisössä, joiden perusteella tietojasi käsitellään. Jatkamme kuitenkin tietojesi käsittelyä, jos esimerkiksi uusi tehtävänkuvauksesi antaa tähän perusteen. |
| Kameravalvonnan järjestelmät | Fazerin tiloissa oleskelevien henkilöiden turvallisuuden, omaisuuden suojan ja elintarviketurvallisuuden varmistamiseen | Kahdesta viikosta kolmeen kuukauteen maasta riippuen. |
| Kulunvalvonnan järjestelmät | Fazerin tiloissa oleskelevien henkilöiden turvallisuuden, omaisuuden suojan ja elintarviketurvallisuuden varmistamiseen | Kolme vuotta. Jos kulkuoikeutta ei ole myönnetty, tiedot hakemuksesta poistuvat kolmen kuukauden kuluttua hakemuksen syöttämisestä järjestelmään. |
Huomaathan, että edellä mainituista kriteereistä huolimatta meillä voi olla pakottavaan lainsäädäntöön perustuva velvollisuus käsitellä tiettyjä sinua koskevia tietoja (kuten verkkokaupan transaktiotietoja kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi) kauemmin, jolloin käsittelemme tietoja ainoastaan kyseisen lainsäädännön noudattamiseksi. Saatamme myös tehdä poikkeuksen säilytysajoissa, kun Fazeriin kohdistuu oikeudellinen vaatimus tai kun tällaiseen vaatimukseen liittyvien asioiden käsittely on kesken.
Lisäksi edellä todetusta huolimatta voimme käsitellä tietoa tunnistamattomana muun muassa analysointi- ja tilastointitarkoituksiin sekä liiketoimintamme, tuotteidemme ja palvelujen kehittämiseksi.
Tietojasi käsitellään Fazer-konsernin sisällä. Voimme luovuttaa tietojasi esimerkiksi viranomaisille, mikäli lainsäädäntö velvoittaa meitä luovuttamaan tiedot, toisin sanoen lakisääteisen velvoitteen (mukaan lukien tuomioistuimen määräys ja laki) noudattamiseksi, jos se on tarpeen rikosten ehkäisemiseksi, tutkimiseksi tai syytteeseen asettamiseksi tai jos se on tarpeen käytäntöjemme täytäntöönpanemiseksi tai muiden oikeuksien ja vapauksien suojelemiseksi. Lisäksi voimme luovuttaa tietojasi mahdollisen liiketoiminnan myynnin tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä liiketoiminnan ostajalle tai muulle yritysjärjestelyyn liittyvälle relevantille taholle. Voidaksemme käsitellä asiakaspalautteen tai tuotteita koskevan tiedustelun joustavasti, voimme tarvittaessa luovuttaa palautteeseen tai tiedusteluun liittyvät tiedot myös jakelijalle, vähittäiskaupan toimijalle,tuotemerkin haltijalle tai lisenssinsaajalle Fazerin tai ko. toimijan, tuotemerkin haltijan tai lisenssinsaajan oikeutetun edun perusteella.
Saatamme sopimuksen täyttämiseksi luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tällaisia osapuolia ovat esimerkiksi maksuvälitystä tai kuljetuspalveluita verkkokaupoissamme tai myyntipisteissämme tarjoavat kumppanimme, IT-palveluja tai -ratkaisuja tarjoavat yritykset, konsultointi- ja tilintarkastuspalveluja tarjoavat yritykset, markkinointipalveluja tarjoavat yritykset: nämä kumppanit voivat toimia henkilötietojen käsittelijöinä ohjeidemme mukaisesti, jolloin sitoutamme heidät sopimuksilla olemaan käyttämättä tietojasi omiin tarkoituksiinsa, mutta ne voivat myös toimia erillisinä rekisterinpitäjinä, jotka voivat toimia maksunvälitykseen ja kuljetuksen toteuttamiseen tarvittavien henkilötietojen osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Tietyn verkkokaupan käyttämät kumppanit käyvät ilmi kyseisessä verkkokaupassa. Kehotamme sinua tutustumaan tällaisten kolmansien osapuolien omiin tietosuojakäytäntöihin.
Kameravalvontaan ja kulunvalvontaan liittyvien käyttötarkoitusten vuoksi tietoja voidaan lainsäädännön niin velvoittaessa luovuttaa viranomaisille.
Käytämme henkilötietojen käsittelyssä kolmansien osapuolien tarjoamia palveluita, mutta tällöin emme pääsääntöisesti luovuta heille tietojasi siten, että he voisivat käyttää niitä muihin kuin Fazerin määrittelemiin käyttötarkoituksiin.
Käytämme tietojesi käsittelyyn, kuten tekniseen ylläpitoon tai kampanjoiden ja suoramarkkinoinnin toteuttamiseen, alihankkijoita ja palveluntarjoajia, jolloin velvoitamme heidät asianmukaisin sopimusjärjestelyin huolehtimaan riittävästä tietoturvan tasosta henkilötietojesi suojaamiseksi sekä noudattamaan muutoinkin kulloinkin voimassa olevaa henkilötietolainsäädäntöä. Käyttämämme alihankkijat ja palveluntarjoajat käyttävät tietojasi ainoastaan edellä kuvattujen Fazerin määrittämien käyttötarkoitusten toteuttamiseen. Emme luovuta heille tietojasi siten, että he voisivat käyttää niitä muihin käyttötarkoituksiin.
Mikäli käytämme tietojasi sähköiseen viestintään, tietojasi voidaan siirtää Yhdysvalloissa sijaitsevalle palveluntarjoajallemme. Tietojasi voidaan siirtää Yhdysvaltoihin ja Kanadaan myös silloin, kun asioit verkkokaupoissamme.
Voimme myös muissa tilanteissa siirtää tietojasi EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, mikäli se on tarpeen henkilötietojen käsittelyn käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai tietojen teknisen ylläpidon vuoksi edellyttäen, että EU:n henkilötietoasetuksessa mainitut edellytykset täyttyvät, kuten toteuttamalla siirron käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä mallilausekkeita. Voimme myös siirtää tietojasi muihin kolmansiin maihin edellyttäen, että EU:n henkilötietoasetuksessa mainitut edellytykset täyttyvät.
Hyödynnämme sähköisen markkinointi- ja asiakasviestinnän toteuttamiseksi Yhdysvalloissa sijaitsevan palveluntarjoajamme työkalua, minkä vuoksi tietojasi voidaan siirtää Yhdysvaltoihin silloin, kun käytämme tietojasi sähköiseen viestintään. Hyödynnämme myös sähköisen inventaario- ja toimitushallinnan toteuttamiseksi Yhdysvalloissa sijaitsevan palvelutarjoajamme työkalua, joka käyttää alihankkijoita, jotka sijaitsevat kolmansissa maissa. Tästä johtuen tietojasi voidaan siirtää kolmansiin maihin, kun käsittelemme tietojasi inventaario- ja toimitushallinnassa. Hyödynnämme verkkopalveluissamme käyttöliittymää kehittävää työkalua, joka näyttää eri versioita tietylle käyttäjäjoukolle ja raportoi siitä alustallaan meille. Palveluntarjoaja hyödyntää alihankkijansa tallennusalustaa, joka sijaitsee Yhdysvalloissa, ja sen tietojenkäsittelyn yhteydessä tietoja siirretään Yhdysvaltoihin. Näin ollen asioidessasi verkkopalveluissamme tietojasi siirretään Yhdysvaltoihin verkkopalveluidemme kehittämiseksi.
MyFazer-kanta-asiakasohjelman jäsenten tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin, jossa sijaitsee osa ohjelman toteuttamiseen liittyvistä kolmansista osapuolista.
Fazerin verkkokauppojen (Fazer Store-verkkokauppa, Gateau-artesaanileipomoiden verkkokauppa, Fazer Café:n kakkukauppa ja Tilaa ja nouda -palvelu, Custom Fazer-palvelu ja Fazer Pro -verkkokauppa) alustan palveluntarjoaja sijaitsee Kanadassa, ja sen tietojenkäsittelyn yhteydessä tietoja voidaan siirtää myös Yhdysvaltoihin. Näin ollen asioidessasi em. verkkokaupoissa tietojasi voidaan siirtää Yhdysvaltoihin ja Kanadaan verkkokauppa-asiointisi mahdollistamiseksi. Em. verkkokaupoissa tekemäsi tilauksen yhteydessä luovutat tietojasi erikseen myös valitsemallesi maksupalveluntarjoajalle. Mikäli maksupalveluntarjoajana toimii Stripe tai Klarna Bank AB, voivat yritykset käsitellä tietoja muun muassa Yhdysvalloissa. Voit tutustua tarkemmin verkkokauppojen tietojen käsittelyyn palvelukohtaisissa tiedoissa.
EU:n komission päätöksen mukaan tietosuojan taso Kanadassa on riittävä, mikä turvaa henkilötietojen siirron Kanadaan. Mikäli siirrämme tietojasi Yhdysvaltoihin taikka muihin maihin, joiden osalta EU:n komissio ei ole tehnyt tietosuojan tason riittävyyttä koskevaa päätöstä, tietojen siirron laillisuus varmistetaan sopimuksellisin keinoin (esim. käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä mallilausekkeita) taikka muilla tietosuojalainsäädännön hyväksymillä tavoilla (kuten tietosuojan riittävyyttä koskevien päätösten tai EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen nojalla).
Voit hallita sitä, miten Fazer kerää ja käyttää tietojasi. Koska oikeutesi ovat meille tärkeitä, olemme luoneet useita keinoja, joilla pystyt vaikuttamaan tietojesi käsittelyyn. Voit tutustua alla oikeuksiisi ja keinoihin, joilla voit käyttää niitä.
Sinulla on oikeus vaikuttaa tietojesi käsittelyyn seuraavilla tavoilla:
• Sinulla on milloin tahansa oikeus kieltää tietojesi käsittely suoramarkkinointia varten (vastustamisoikeus). Jos vastustat käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin, meillä ei ole enää oikeutta käsitellä henkilötietojasi tällaisiin tarkoituksiin. Huomaathan, että jos perut tilaamasi uutiskirjeen siinä olevan linkin kautta, mutta olet antanut meille yleisen markkinointiluvan, saatat edelleen saada meiltä markkinointiviestintää. Voit tällöin perua antamasi yleisen suostumuksen verkkosivuilta löytyvän lomakkeen avulla, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaathan, että voit suoramarkkinoinnin kieltämisestä huolimatta nähdä mainoksiamme Fazerin ulkopuolisissa verkkopalveluissa sekä saada meiltä edelleen asiakasviestintää, kuten verkkokaupassa tekemääsi tilausta koskevan vahvistuksen. Lisäksi voit saada Fazerilta työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää, jonka voit helpoiten kieltää saamasi viestin lopussa olevan linkin avulla.
• Joissakin tilanteissa sinulla voi olla oikeus erityiseen henkilökohtaiseen tilanteeseen liittyvistä syistä vastustaa myös muuta henkilötietojen käsittelyäsi kuin suoramarkkinointia. Oikeutesi koskettaa vain sellaisia tietojasi, joita käsittelemme Fazerin oikeutettujen etujen nojalla. Pyytäessäsi meitä lopettamaan henkilötietojesi käsittelyn tällä perusteella, sinun tulee kertoa meille, mikä on se henkilökohtainen erityinen syy, jonka vuoksi tietojesi käsittely tulisi lopettaa.
• Sinulla on oikeus pyytää pääsyä sinua itseäsi koskeviin tietoihin tai saada vahvistus siitä, että emme käsittele sinua koskevia tietoja (tarkastusoikeus). Voit tehdä tarkastuspyynnön helpoimmin verkkosivuilta löytyvän lomakkeen avulla. Tietyissä tilanteissa sinulla on myös oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot sähköisessä muodossa, jolloin voit halutessasi siirtää ne myös toiselle rekisterinpitäjälle (oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen).
• Sinulla on oikeus tietojen oikaisemiseen (oikeus tietojen oikaisemiseen). Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli tietosi ovat virheelliset, epätarkat tai puutteelliset, sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan tai täydentämään tiedot. Tietyissä tilanteissa sinulla saattaa olla oikeus käsittelyn rajoittamiseen (oikeus käsittelyn rajoittamiseen). Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli kiistät tietojesi paikkaansa pitävyyden, sinulla on oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä siksi ajaksi, jonka kuluessa voimme varmistaa tietojesi paikkansapitävyyden.
• Sinulla on oikeus saada tietosi poistetuksi tietyissä tilanteissa, esimerkiksi silloin, jos henkilötietojesi käsittely ei enää ole tarpeellista niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin, tai jos henkilötietojesi käsittely on perustunut suostumukseen ja haluat peruuttaa suostumuksesi, eikä henkilötietojesi käsittelylle ole muuta perustetta (oikeus tulla unohdetuksi). Huomaathan, että jos henkilötietojesi käsittely on tarpeen esimerkiksi tekemäsi verkkokauppatilauksen toimittamiseksi tai antamasi suoramarkkinointikiellon noudattamiseksi, emme voi poistaa tietojasi.
Voit käyttää henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä oikeuksiasi olemalla meihin yhteydessä verkkosivuilta löytyvän lomakkeen avulla.
Voit tutustua tietosuojakäytäntöihimme lisää osoitteessa https://www.fazergroup.com/fi/tietosuoja, jossa voit esimerkiksi ottaa meihin yhteyttä tai käyttää tietojen käsittelyyn liittyviä oikeuksiasi.
Jos katsot, että olemme tässä tietosuojaselosteessa mainituista periaatteista huolimatta loukanneet henkilötietolainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojasuojaviranomaiselle. Suosittelemme kuitenkin ensin kääntymään asiakaspalvelun puoleen asian selvittämiseksi.
Oy Karl Fazer Ab, yhdessä samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden kanssa, jotka ovat rekisterinpitäjiä oman toimintansa osalta.
Fazer on kansainvälinen perheyritys, joka tarjoaa leipomo-, makeis-, keksi- ja viljatuotteita sekä ruokailu- ja kahvilapalveluita. Fazerilla on toimintaa kahdeksassa maassa ja vientiä noin 40 maahan.
Palvelukohtaisista tiedoista saat lisätietoja rekisterinpitäjyydestä liittyen Fazerin ylläpitämiin Facebook-yhteisösivuihin.
Oy Karl Fazer Ab
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
PL 4, 00941 Helsinki
Suomi
Fazer Ravintolat Oy
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
PL 4, 00941 Helsinki
Fazer Makeiset Oy
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
PL 4, 00941 Helsinki
Oy NIS- Nordic Industrial Sales Ab
PL 4, 00941 Helsinki
Fazer Leipomot Oy
Fazerintie 6, 01230 Vantaa
PL 17, 00941 Helsinki
Fazer Finland Oy
PL 4, 00941 Helsinki
Ruotsi
Fazer Bageri AB
Lindhagensgatan 120
PO Box 30170
104 25, Tukholma, Ruotsi
Fazer Sweden AB
Hallgränd 3
161 62 Johanneshov, Ruotsi
Trensums Food AB
Storgatan 37,
362 22 Tingsryd, Ruotsi
Norja
Fazer Norway AS
Karl Johans Gate 2
0154 Oslo, Norja
Tanska
Fazer Denmark ApS
Lindgreens Allé 12
DK-2300 Kööpenhamina, Tanska
Viro
Fazer Eesti AS
Veerenni 24
10135 Tallinn, Viro
Latvia
Fazer Latvija SIA
Druvas iela 2
Ogre, 5001, Latvia
Liettua
Fazer Lietuva UAB
Raudondvario pl. 129A
47188 Kaunas, Liettua
Puola
Fazer Poland sp. z o.o.
ul. Towarowa 28,
00-839 Varsova, Puola
Voit tarkastella palvelukohtaisista tiedoista tarkemmin, mistä keräämme tietoja sekä, miten käsittelemme tietojasi eri käyttämissäsi palveluissa.
Verkkokauppojemme kautta voit tilata tuotteitamme tai palveluitamme. Käsittelemme tietojasi sopimuksen täyttämiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi. Palvelun toteuttamiseksi sekä MyFazer-jäsenten osalta MyFazer-toimintojen toteuttamiseksi keräämme tilausten yhteydessä tietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi, asiakassuhdetietojasi, muutostietoja sekä tunnistetietojasi, jotka mahdollistavat tilauksen toimituksen. Keräämme myös maksutietosi, kuten valitun maksutavan ja laskutustiedot, jos maksutapa on lasku. Voit myös halutessasi antaa meille sähköisen suoramarkkinointiluvan.
Kun teet verkkokaupassa tilauksen, luovutat yleensä samalla tietojasi myös verkkokauppamaksun mahdollistavalle maksupalveluntarjoajalle ja/tai kuljetuspalveluita tarjoavalle kumppanillemme, jotka voivat toimia maksunvälitykseen ja kuljetuksen toteuttamiseen tarvittavien henkilötietojen osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Tietyn verkkokaupan käyttämät kumppanit käyvät ilmi kyseisessä verkkokaupassa. Kehotamme sinua tutustumaan tällaisten kolmansien osapuolien omiin tietosuojakäytäntöihin. Jos haluat tarkastella maksupalveluntarjoajalle ja/tai kuljetuspalveluyritykselle tallentuneita tietojasi, olethan yhteydessä kyseessä olevaan tahoon.
Fazer-konsernilla on seuraavat verkkokaupat: Fazer Store-verkkokauppa, , Gateau-artesaanileipomoiden verkkokauppa, , Fazer Café:n kakkukauppa ja Tilaa ja nouda -palvelu, Custom Fazer-palvelu ja Fazer Pro -verkkokauppa.
Fazerin verkkokauppojen toimintoihin sisältyy muistutus kesken jääneestä ostoksesta. Mikäli olet kerännyt verkkokaupassa ostoskoriin tuotteen, täyttänyt yhteystietosi ja klikannut "Jatka toimitustapoihin" näppäintä, mutta olet hylännyt ostoskorin sisällön suorittamatta maksua, Fazer käsittelee tietojasi lähettääkseen sinulle palveluviestin eli muistutuksen kesken jääneestä ostoksesta.
Fazerin verkkokaupat on rakennettu kanadalaisen Shopifyn verkkokauppa-alustalle. Asioidessasi em. verkkokaupassa, tietojasi voidaan siirtää palveluntarjoajallemme Kanadaan ja Yhdysvaltoihin (voit lukea lisää tietojen käsittelystä Shopifyn tietosuojaselosteesta https://www.shopify.com/legal/privacy). Em. verkkokaupoissa tekemiesi tilausten yhteydessä luovutat tietojasi myös valitsemallesi maksupalveluntarjoajalle. Mikäli maksun välittää rekisterinpitäjän ja käsittelijän roolissa oleva Stripe -niminen maksupalveluntarjoaja, tietojasi voidaan käsitellä muun muassa Yhdysvalloissa (voit lukea lisää tietojen käsittelystä Stripen tietosuojaselosteesta https://stripe.com/fi/privacy). Voit lukea lisää tietojen siirtämisestä kolmansiin maihin kohdasta 7. Siirrämmekö tietojasi EU:n tai ETA:n ulkopuolelle (ns. kolmanteen maahan)? Mikäli haluat tietää, siirtävätkö verkkokaupan kulloinkin käyttämät muut maksupalveluntarjoajat ja kuljetuspalveluyritykset tietojasi EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, voit tutustua kyseisten yritysten omiin tietosuojakäytäntöihin.
Varausjärjestelmiemme kautta voit tehdä esimerkiksi tila- tai tapahtumavarauksen tai pöytävarauksen ravintolaamme tai kahvilaamme. Jotta voimme täyttää sopimuksen, kysymme varauksen yhteydessä tietoja kuten nimesi ja yhteystietosi sekä asiakassuhdetietojasi, jotta voimme tehdä varauksen nimelläsi, vahvistaa varauksesi ja olla sinuun yhteydessä esimerkiksi mahdollisten peruutusten osalta. Voimme kysyä varauksen yhteydessä myös kyseisen varauksen hoitamiseksi tarpeellisia muita tietoja. Tällaisia voivat olla esimerkiksi ruokaa koskevat toiveet, mahdolliset liikuntarajoitteet tai syntymäpäiväkutsujen yhteydessä syntymäpäiväsankarin etunimi ja ikä. Asiakassuhteen perusteella saatamme kerätä myös kiinnostus- ja muutostietoja. Voit myös halutessasi liittyä jäseneksi MyFazer-kanta-asiakasohjelmaan ja antaa meille sähköisen suoramarkkinointiluvan.
Voit tehdä meille esimerkiksi kakku-, leipä- tai muun ruokatilauksen. Jotta voimme täyttää sopimuksen, keräämme tilauksen yhteydessä keräämme tietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi, jotka mahdollistavat tilauksen vahvistamisen sekä mahdollisen tilaukseen liittyvän yhteydenoton ja asioinnin. Voimme myös kerätä ruokaa koskevia toiveita, jotka ovat tarpeen ruokatilauksen valmistamiseksi.
Kampanjassa markkinoimme esimerkiksi tiettyä tuotetta, palvelua tai tarjousta tietyn kampanjan keston ajan. Kampanjan yhteydessä voimme tarjota mahdollisuuden esimerkiksi arvontaan tai kilpailuun osallistumiseen tai markkinointiluvan antamiseen. Näissä tapauksissa kysymme henkilötietojasi, kuten nimesi ja yhteystietosi. Tarvitsemme nämä tiedot toteuttaaksemme kampanjan ja toimittaaksemme sinulle mahdollisen arvonnan tai kilpailun palkinnon. Kampanjoiden kautta voit myös liittyä MyFazer-kanta-asiakasohjelmaan ja antaa sähköisen suoramarkkinointiluvan. Lue MyFazer-kanta-asiakasohjelman säännöt.
Kuluttajille suunnattu markkinointiviestintä
Uutiskirjeiden avulla lähetämme sähköisesti tietoa esimerkiksi tarjouksista tai uutuustuotteista ja -palveluista. Pyydämme sinulta suostumuksen uutiskirjeiden lähettämiseen. Mikäli olet antanut meille yleisen markkinointiluvan, voimme lähettää sinulle sellaisia uutisia ja uutiskirjeitä, joista oletamme sinun olevan kiinnostunut käyttämiesi palvelujen perusteella. Voit milloin tahansa peruuttaa sinulle lähetettävän uutiskirjeen kyseisen sähköpostin lopussa olevasta linkistä. Huomaathan, että voit yksittäisen uutiskirjeen peruuttamisesta huolimatta saada Fazer-konsernilta muuta markkinointiviestintää, mikäli et ole peruuttanut Fazer-konsernille antamaasi yleistä markkinointilupaa.
Yleisen markkinointiluvan voit poistaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai verkkosivuillamme olevalla lomakkeella. Yleisen markkinointiluvan peruuttaminen poistaa kaiken kuluttajille suunnatun markkinointiviestinnän, myös uutiskirjetilauksesi.
Yritysten ja muiden sidosryhmien edustajille suunnattu markkinointiviestintä
Voit saada Fazerilta työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää esimerkiksi silloin, jos yrityksesi on asiakkaamme, olet yrityksen edustajana osoittanut kiinnostustasi Fazerin palveluita tai tuotteita kohtaan, kuulut muuhun sidosryhmään tai olet tilannut jonkin uutiskirjeemme. Toimimme näin asiakassuhteen tai Fazerin oikeutettujen etujen perusteella. Mikäli paikallinen lainsäädäntö edellyttää, pyydämme viestintään suostumuksen. Mikäli saat Fazerilta tällaista työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää, voit helpoiten kieltää sen saamasi viestin lopussa olevan linkin avulla.
Voit antaa kuluttajille suunnatun asiakaspalvelumme kautta meille palautetta, tehdä reklamaation tuotteestamme tai palvelustamme tai lähettää meille idean. Keräämme asiakassuhteen perusteella tässä yhteydessä tietoja, kuten nimesi ja yhteystietosi sekä mahdolliset edustustietosi, jotka auttavat idean tai reklamaation käsittelyssä sekä sinulle vastaamisessa. Saatamme myös kerätä terveyttä koskevia tietoja, jos se on tarpeen kompensaation käsittelemiseen tai oikeudellisen vastuun selvittämiseen. Näin toimimme esimerkiksi silloin, jos tuotteistamme on aiheutunut sinulle jonkinlaisia terveydellisiä oireita.
Mielipidekyselyiden ja tutkimusten avulla keräämme toimintamme kannalta tärkeää tietoa. Niihin vastaaminen on vapaaehtoista ja käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella. Voimme kysyä kyselyyn tai tutkimukseen osallistumisen yhteydessä sellaisia henkilötietojasi, jotka ovat kyseisen kyselyn tai tutkimuksen toteuttamiseksi tarpeen tai mikäli kyselyyn tai tutkimukseen liittyy arvonta, tarvitsemme henkilötietojasi, kuten nimesi ja yhteystietosi, palkinnon toimittamiseksi. Lisäksi käsittelemme tietojasi MyFazer-jäsenyyteen liittyvien palveluiden toteuttamiseen, mikäli olet jäsen.
Tarjoamme asiakkaidemme käyttöön mobiilisovelluksia, joiden kautta voit esimerkiksi tehdä tilauksia tai saada etuja asioidessasi kahviloissamme tai ravintoloissamme. Jotta voit käyttää sovellusta, keräämme sinulta henkilötietojasi, kuten yhteystietosi, muutostietojasi sekä asiakassuhdetietojasi ja kiinnostustietojasi, kuten tietoa sovelluksen käytöstä, jotta voimme lähettää sinulle sopivia tarjouksia.
MyFazer on älypuhelimelle ladattava mobiilisovellus. MyFazer-mobiilisovellus on MyFazer-kanta-asiakasohjelmaan kuuluva palvelu. Sovelluksen käyttämiseksi keräämme sinulta asiakassuhteen perusteella nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Mikäli annat siihen suostumuksesi, voimme seurata mobiilisovelluksen avulla sijaintiasi ja kohdistaa sinulle ajankohtaisia tarjouksia. Voit myös halutessasi antaa meille markkinointiluvan. Lue lisää kohdasta MYFAZER-KANTA-ASIAKASOHJELMA.
MyFazer on Fazer-konsernin kanta-asiakasohjelma. Kanta-asiakasohjelma sisältää erilaisia palveluja, etuja ja tarjouksia, sekä mahdollisuuden osallistua Fazerin tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Kanta-asiakasohjelmaan voi liittyä Fazerin verkkopalvelussa tai lataamalla MyFazer-mobiilisovelluksen. Jäsen voi irtisanoa jäsenyytensä halutessaan koska tahansa MyFazer-palvelussa.
MyFazer-kanta-asiakasohjelmaan liittyvä tietojen käsittely perustuu tekemääsi kanta-asiakassopimukseen. MyFazer-kanta-asiakasohjelman hallinnoimiseksi keräämme sinulta nimesi ja yhteystietosi. Omia tietoja voi muokata ja hallinnoida MyFazer-palvelussa.
Lisäksi keräämme muun muassa evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla kerättyjä tietoja MyFazer-kanta-asiakasohjelman jäsenten verkkopalveluselailusta, ostoksista, tuote- ja palveluarvioinneista sekä jäsenten itse antamista tiedoista, kuten palautteista ja erilaisiin kyselyihin ja tutkimuksiin annetuista vastauksista. Voimme yhdistää kerättyjä tietoja muihin asiakastietoihin ja hyödyntää tietoja mielenkiintoisten etujen, palveluiden ja sisältöjen kohdentamiseksi MyFazer-kanta-asiakasohjelman jäsenille sekä ohjelman analytiikka-, tilastointi- ja kehittämistarkoituksiin.
MyFazer-kanta-asiakasohjelmaan sisältyy markkinointiviestintää, ja liittyessäsi ohjelmaan tulet halutessasi saamaan Fazerin ajankohtaisia uutisia, etuja ja tarjouksia sähköpostilla sekä mahdollisesti muutoinkin sähköisesti. Voit hallinnoida viestiasetuksiasi MyFazer-palvelussa. Kanta-asiakasohjelmaan liittyvien mobiilisovellusten push-viestejä voit hallinnoida kyseisessä sovelluksessa.
Hyödynnämme kanta-asiakasohjelman toteuttamisessa kolmansien osapuolten palveluita, minkä vuoksi tietojasi voidaan siirtää Yhdysvaltoihin. Voit lukea lisää tietojen siirtämisestä kolmansiin maihin kohdasta 7. Siirrämmekö tietojasi EU:n tai ETA:n ulkopuolelle (ns. kolmanteen maahan)?
Kameravalvonnan avulla varmistamme työntekijöidemme, asiakkaidemme ja muiden tiloissamme oleskelevien tai vierailevien henkilöiden henkilökohtaista turvallisuutta, omaisuuden suojaa, elintarviketurvallisuutta sekä ennaltaehkäisemme ja selvitämme turvallisuutta, omaisuutta, ja tuotantoprosesseja vaarantavia tilanteita.
Kameravalvonnan avulla tallentuu tietoja henkilöistä, jotka kulloinkin ovat kameroiden valvonta-alueella. Valvonta voi kohdistua muun muassa yleisiin tiloihin, lastauslaitureille, tehdasalueille sekä tietyin edellytyksin myös pisteisiin, joissa käsitellään rahaa. Näin kykenemme parhaiten varmistamaan turvallisuutta ja suojaamaan ihmisiä ja omaisuutta vahingoilta. Jos Fazer kohdistaa tiloihin kameravalvontaa, tilassa ilmoitetaan valvonnasta näkyvästi (esimerkiksi kameraa kuvaavilla kylteillä tai ilmoituksella, jossa lukee ”kameravalvonta” tai muulla vastaavalla tavalla).
Fazer käsittelee tietoja rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun pohjautuen. Tietojen säilytysaika määritetään paikallisten säädösten ja / tai valvontaviranomaisten suositusten perusteella ja alkuperäinen säilytysaika vaihtelee kahdesta viikosta kolmeen kuukauteen maasta riippuen. Tietoja voidaan säilyttää pidempään, jos oikeusvaateen esittäminen, selvittäminen tai puolustaminen niin vaatii eli kunnes tuomio on lainvoimainen tai asia on lopullisesti sovittu. Kameravalvonta on ulkoistettu vartiointiliikkeelle, jonka vartijat valvovat kiinteistöä tv-kameroiden välityksellä. Vartijoilla on tekninen pääsy videovalvonta-aineistoon ja heillä on mahdollisuus tutustua materiaaliin tarvittaessa Fazerin turvallisuuspäällikön ennakkosuostumuksella. Valvontajärjestelmää ylläpidetään Fazerin kiinteistöllä.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakiin perustuvan tiedonsaantioikeuden perusteella. Tällaisia viranomaisia ovat esimerkiksi poliisiviranomaiset.
Kulunvalvonnan avulla varmistamme työntekijöidemme, asiakkaidemme ja muiden tiloissamme oleskelevien tai vierailevien henkilöiden henkilökohtaista turvallisuutta, omaisuuden suojaa, elintarviketurvallisuutta sekä ennaltaehkäisemme ja selvitämme turvallisuutta, omaisuutta, ja tuotantoprosesseja vaarantavia tilanteita.
Kulunvalvonnan rekisteriin tallentuvat tiedot henkilöistä, jotka ovat hakeneet kulkuoikeutta, ja jotka kulloinkin ovat liikkuneet järjestelmään liitetyistä ovista, porteista tai käyttäneet järjestelmään liitettyjä tiloja. Tietoina järjestelmään tallentuvat taustatiedot, kuten nimi, rooli, työnantaja ja mahdollisesti henkilötunnus, syntymäaika tai veronumero ja henkilön kuva, sekä kulun ajankohta ja ajoneuvon rekisterinumero ja kuva. Taustatiedot saadaan yleensä henkilöltä itseltään tai tämän edustajalta silloin, kun kulkuoikeutta haetaan, ja muut tiedot saadaan kulunhallintajärjestelmistä.
Fazer käsittelee tietoja rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun pohjautuen. Henkilötunnuksen käsittely on tarpeen, koska henkilön yksiselitteinen yksilöinti on tärkeää muun muassa henkilöiden turvallisuuden varmistamiseksi. Tietoja säilytetään enintään kolme vuotta tai pidempi aika, jos oikeusvaateen esittäminen, selvittäminen tai puolustaminen niin vaatii eli kunnes tuomio on lainvoimainen tai asia on lopullisesti sovittu. Jos kulkuoikeutta ei ole myönnetty, tiedot poistuvat kolmen kuukauden kuluttua hakemuksen syöttämisestä järjestelmään.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakiin perustuvan tiedonsaantioikeuden perusteella. Tällaisia viranomaisia ovat esimerkiksi poliisiviranomaiset.
Fazer käsittelee liiketoimintansa yhteydessä yritysasiakkaiden ja potentiaalisten yritysasiakkaiden, toimittajien ja alihankkijoiden sekä muiden sidosryhmien tietoja. Käsittelemme tällaisissa yhteyksissä henkilötietojasi, kun asioit kanssamme edustamasi yhtiön, muun yhteisön tai sidosryhmän edustajana. Käsittelemme tietoja tällöin tyypillisesti sopimuksen toteuttamisen tai Fazerin oikeutettujen etujen perusteella. Voit lukea lisää oikeutetusta edusta kohdasta 4. Mihin tietoja käytetään? Voimme myös pyytää suostumuksesi henkilötietojesi käsittelemiseksi esimerkiksi silloin, kun soveltuva lainsäädäntö edellyttää suostumusta työhösi tai vastuualueeseesi liittyvän markkinointiviestinnän lähettämiseksi.
Käsittelemme tietojasi sopimuksen tai palvelujemme toteuttamiseen, asiakasviestintään ja -palveluun sekä liiketoimintamme analysointiin, tilastointiin, raportointiin ja kehittämiseen. Käytämme tietojasi myös tuotteidemme ja palveluidemme markkinoimiseen, ja voimme esimerkiksi antamiesi työhösi liittyvien kiinnostustietojen perusteella kohdentaa saamaasi markkinointia siten, että siitä on sinulle mahdollisimman paljon hyötyä työssäsi. Mikäli saat Fazerilta tällaista työhösi tai vastuualueeseesi liittyvää markkinointiviestintää, voit milloin tahansa kieltää sen saamasi viestin lopussa olevan linkin avulla.
Asioidessasi kanssamme yhtiön tai muun yhteisön tai sidosryhmän edustajana, keräämme muun muassa nimesi, yhteystietosi, asemasi, tehtäväsi ja/tai tittelisi edustamassasi yhtiössä tai muussa yhteisössä. Tietyissä tilanteissa voimme kerätä myös kiinnostustietoja ja mahdollisesti muita tietoja, jotka ovat tarpeellisia Fazerin ja edustamasi yhtiön tai muun yhteisön suhteen hoitamiseksi. Lisäksi keräämme tietoja yleisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten yritysten verkkosivustoilta, sosiaalisen median palveluista ja viranomaisten tai palveluntarjoajien ylläpitämistä hakemistoista ja kontaktitietokannoista.
Fazer ylläpitää useita Facebook-yhteisösivuja. Jos tykkäät jostain Fazerin Facebook-sivusta, kommentoit postausta tai olet muutoin vuorovaikutuksessa jonkin Fazerin Facebook-sivun kanssa, saamme kaikille Facebookin käyttäjille näkyviä julkisia profiilitietojasi, kuten tiedot käyttäjänimestäsi, ja profiilikuvastasi. Käsittelemme tietoja kertoaksemme uusista tuotteista ja palveluista sekä eduista tai tarjouksista, toteuttaaksemme markkinointikampanjoita, kuten kilpailuja ja arvontoja, vastaanottaaksemme palautetta, ostaaksemme mainontaa Facebookilta sekä mitataksemme mainontamme toimivuutta. Mikäli olet antanut Facebook-sivuillamme palautetta tai tehnyt reklamaation, voimme ohjata palautteen tai reklamaation käsittelyn Facebookin ulkopuolelle, jolloin käsittelemme tietojasi samalla tavoin kuin muutoinkin asiakaspalvelutilanteissa.
Saamme Facebookilta myös kävijätietoja, jotka Facebook on kerännyt Facebookin käyttäjien vieraillessa Fazerin Facebook-sivuilla tai vuorovaikuttaessa sivujen tai sen sisällön kanssa. Tällaiset kootut tilastotiedot auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät ovat yhteydessä Fazerin Facebook-sivuihin.
Fazer käsittelee Fazerin Facebook-sivujen tietoja Fazerin oikeutetun edun perusteella.
Facebook Ireland Limited ja Fazerin Facebook-sivua ylläpitävä Fazerin yhtiö ovat soveltuvin osin yhteisrekisterinpitäjiä Fazerin Facebook-sivujen kävijätietojen osalta. Facebook on pääasiallisesti vastuussa tietosuojalainsäädännön noudattamisesta sekä tietoturvan ja rekisteröidyn oikeuksien toteuttamisesta. Facebook käsittelee henkilötietoja omien tietosuojaperiaatteidensa mukaisesti: www.facebook.com/privacy/. Voit hallinnoida omia Facebookin tietosuoja-asetuksia Facebookissa. Jos haluat käyttää Fazerin Facebook-sivujen kävijätietoihin liittyviä tietosuojaoikeuksiasi, voit olla yhteydessä Facebookiin.